تحویل سفارش با تاخیر

 

از کجا بدانم سفارش من ارسال شده است؟

  • سفارش‌های مناطق ۲۲ گانه استان تهران با اسنپ باکس و اسنپ بار ارسال می‌شوند قبل از ارسال با مشتری هماهنگ می‌شوند تا در محل حضور داشته باشد. در شهرستانهای استان تهران مثلا ورامین، دماوند و… با تیپاکس ارسال می‌شود. ارسال به شهرستان‌ها معمولا با ماهکس و تیپاکس ارسال می‌شود. در هر حالت پیامک رهگیری سفارش برای تحویل گیرنده نیز ارسال می‌شود. از طرف سایت نیز پیامکی مبنی بر تکمیل سفارش دریافت می‌کنید.

 

اکثر بسته ها به موقع می رسند. سفارش‌ها گاهی اوقات با تاخیر به دست مشتری می‌رسند که دلایل احتمالی تاخیر شامل موارد زیر است:

  • آدرس اشتباه نوشته شده است.
  • شرکت حمل و نقل جهت تحویل سفارش مراجعه کرده و مشتری در آدرس ثبت سفارش حضور نداشته است. دقت نماید شرکت تا ۲ بار برای تحویل سفارش مراجعه می‌کند و در صورت عدم تحویل به مبدا برگشت داده می شود.
  • پلاک آپارتمان ، ساختمان، طبقه یا واحد اشتباه نوشته شده است
  • شرایط آب و هوایی نامساعد
  • رویه های گمرکی بین المللی و یا شرایط بازرسی راه ها در برخی استان‌ها
  • مشکلات احتمالی شرکت‌های حمل ونقل

 

اقدامات توصیه شده عبارتند از:

  • بسته خود را در لینک بارنامه دنبال کنید.
  • آدرس حمل و نقل خود را در سفارشات چک کنید. برای جلوگیری از مشکلات تحویل، اطلاعات آدرس خود را به روز نگه دارید و دستورالعمل‌های تحویل را به آدرس های خود اضافه کنید .
  • پردازش پرداخت را در سفارشات خود بررسی کنید .
  • ۲۴ ساعت صبر کنید تا تاخیرهای غیرمنتظره در قسمت توضیحات سفارش شما ایجاد شود.

 

سفارش من در پنل کاربری در مرحله تکمیل شده است ولی پیامک بارنامه دریافت نکرده ام دلیل آن چیست؟

  • زمانی که بسته شما تحویل باربری داده می‌شود سفارش شما تکمیل شده است معمولا بین ساعات ۱۵ الی ۱۹ پیامک را دریافت می‌کنید در صورتی که این پیامک را دریافت نکردید احتمالا به خاطر اختلال خطوط تلفن همراه و سرویس‌های پیامک می‌باشد.

 

صفحه پیگیری و رهگیری سفارشات ارسال شده:

پیگیری و رهگیری سفارش

منوی اصلی