مترجم آنلاین کریپتالین

0/5000 کاراکتر

راهنمای جامع ارتباط با پشتیبانی صرافی‌های ارز دیجیتال / Comprehensive Guide for Crypto Exchange Support Communication

پیگیری حساب مسدود شده / Blocked Account Follow-up

موضوع: درخواست بررسی و رفع مسدودی حساب کاربری با سلام و احترام، اینجانب با مشخصات زیر درخواست بررسی و رفع مسدودی حساب کاربری خود را دارم: • نام کاربری: [نام کاربری] • ایمیل ثبت‌نامی: [ایمیل] • تاریخ مسدودی: [تاریخ دقیق] • شماره تیکت قبلی (در صورت وجود): [شماره تیکت] جزئیات مسدودی: • آخرین فعالیت قبل از مسدودی: [توضیح مختصر] • پیام خطای دریافتی: [متن خطا] • موجودی تقریبی حساب: [مقدار و نوع ارز] اقدامات انجام شده: 1. تأیید مجدد ایمیل 2. بررسی عدم استفاده از VPN در زمان لاگین 3. اطمینان از عدم نقض قوانین پلتفرم خواهشمند است در اسرع وقت نسبت به بررسی و رفع مسدودی حساب اقدام فرمایید. با تشکر [نام و نام خانوادگی]
Subject: Account Restriction Review Request Dear Support Team, I am writing to request a review of my account restriction with the following details: • Username: [Username] • Registered Email: [Email] • Restriction Date: [Exact Date] • Previous Ticket Number (if any): [Ticket Number] Restriction Details: • Last Activity Before Restriction: [Brief Description] • Error Message Received: [Error Text] • Approximate Account Balance: [Amount and Currency] Steps Taken: 1. Re-verified email 2. Confirmed no VPN usage during login 3. Ensured no platform policy violations I kindly request an urgent review and removal of the account restriction. Best regards, [Full Name]

درخواست بازیابی حساب / Account Recovery Request

موضوع: درخواست بازیابی حساب کاربری با سلام، درخواست بازیابی حساب کاربری خود را با مشخصات زیر دارم: • ایمیل ثبت‌نامی: [ایمیل] • نام کاربری: [نام کاربری] • تاریخ ایجاد حساب: [تاریخ] • آخرین تاریخ دسترسی: [تاریخ] اطلاعات تأییدکننده هویت: 1. تراکنش‌های اخیر (3 مورد آخر): - [جزئیات تراکنش 1] - [جزئیات تراکنش 2] - [جزئیات تراکنش 3] 2. آدرس‌های کیف پول مرتبط: - [آدرس کیف پول 1] - [آدرس کیف پول 2] لطفاً راهنمایی فرمایید چه مدارک دیگری برای تأیید هویت نیاز است. با تشکر [نام و نام خانوادگی]
Subject: Account Recovery Request Dear Support Team, I would like to request recovery of my account with the following details: • Registered Email: [Email] • Username: [Username] • Account Creation Date: [Date] • Last Access Date: [Date] Identity Verification Information: 1. Recent Transactions (Last 3): - [Transaction 1 Details] - [Transaction 2 Details] - [Transaction 3 Details] 2. Associated Wallet Addresses: - [Wallet Address 1] - [Wallet Address 2] Please advise what additional documentation is required for identity verification. Best regards, [Full Name]

پیگیری تراکنش معلق / Pending Transaction Follow-up

موضوع: پیگیری تراکنش معلق با سلام، یک تراکنش با مشخصات زیر انجام داده‌ام که همچنان در وضعیت معلق است: اطلاعات تراکنش: • شناسه تراکنش (TXID): [شناسه] • تاریخ و ساعت تراکنش: [زمان دقیق] • نوع ارز: [نام ارز] • مقدار ارسالی: [مقدار] • آدرس مبدأ: [آدرس کیف پول مبدأ] • آدرس مقصد: [آدرس کیف پول مقصد] • کارمزد شبکه پرداخت شده: [مقدار] وضعیت فعلی در اکسپلورر: [لینک یا توضیح وضعیت] خواهشمند است نسبت به بررسی و تعیین تکلیف این تراکنش اقدام فرمایید. با تشکر [نام و نام خانوادگی]
Subject: Pending Transaction Follow-up Dear Support Team, I have a transaction with the following details that remains pending: Transaction Information: • Transaction ID (TXID): [TXID] • Date and Time: [Exact Time] • Currency Type: [Currency Name] • Amount Sent: [Amount] • Source Address: [Source Wallet Address] • Destination Address: [Destination Wallet Address] • Network Fee Paid: [Amount] Current Status in Explorer: [Link or Status Description] Please investigate and resolve the status of this transaction. Best regards, [Full Name]

گزارش تراکنش ناموفق / Failed Transaction Report

موضوع: گزارش تراکنش ناموفق و درخواست بررسی با سلام، یک تراکنش ناموفق با مشخصات زیر داشته‌ام که نیاز به بررسی دارد: مشخصات تراکنش: • شناسه تراکنش: [TXID] • تاریخ و زمان: [زمان دقیق] • نوع ارز: [نام ارز] • مقدار: [مقدار] • پیام خطای دریافتی: [متن خطا] جزئیات خطا: • مرحله بروز خطا: [مرحله تراکنش] • اقدامات انجام شده: [توضیح اقدامات] • اسکرین‌شات خطا: [پیوست شده] درخواست: 1. بررسی علت خطا 2. بازگشت وجه در صورت کسر از حساب 3. راهنمایی برای جلوگیری از خطای مشابه با تشکر [نام و نام خانوادگی]
Subject: Failed Transaction Report and Investigation Request Dear Support Team, I'm reporting a failed transaction that requires investigation: Transaction Details: • Transaction ID: [TXID] • Date and Time: [Exact Time] • Currency Type: [Currency Name] • Amount: [Amount] • Error Message: [Error Text] Error Details: • Error Stage: [Transaction Stage] • Actions Taken: [Description of Actions] • Error Screenshot: [Attached] Requests: 1. Investigation of error cause 2. Refund if amount was deducted 3. Guidance to prevent similar errors Best regards, [Full Name]

مشکل در احراز هویت / KYC Verification Issue

موضوع: مشکل در فرآیند احراز هویت با سلام، در فرآیند احراز هویت با مشکل مواجه شده‌ام: مشخصات درخواست: • شماره درخواست: [شماره] • تاریخ ارسال مدارک: [تاریخ] • سطح احراز هویت: [سطح درخواستی] مشکل فعلی: • نوع خطا: [توضیح خطا] • مدارک ارسال شده: [لیست مدارک] • تعداد تلاش‌های قبلی: [تعداد] درخواست: 1. بررسی وضعیت فعلی درخواست 2. راهنمایی برای رفع مشکلات احتمالی 3. اعلام مدارک تکمیلی مورد نیاز با تشکر [نام و نام خانوادگی]
Subject: KYC Verification Process Issue Dear Support Team, I'm experiencing issues with the KYC verification process: Request Details: • Request Number: [Number] • Document Submission Date: [Date] • Verification Level: [Requested Level] Current Issue: • Error Type: [Error Description] • Submitted Documents: [Document List] • Previous Attempts: [Number] Requests: 1. Review current request status 2. Guidance on resolving potential issues 3. Information on additional required documents Best regards, [Full Name]

مشکلات دسترسی / Access Issues

موضوع: گزارش مشکل دسترسی به پلتفرم با سلام، در دسترسی به حساب کاربری با مشکلات زیر مواجه هستم: مشخصات مشکل: • نوع خطای دسترسی: [توضیح خطا] • زمان شروع مشکل: [تاریخ و ساعت] • مرورگر مورد استفاده: [نام و نسخه] • دستگاه: [موبایل/دسکتاپ] اقدامات انجام شده: 1. پاک کردن کش مرورگر 2. تست با مرورگر دیگر 3. بررسی اتصال اینترنت درخواست راهنمایی برای رفع مشکل دسترسی را دارم. با تشکر [نام و نام خانوادگی]
Subject: Platform Access Issue Report Dear Support Team, I'm experiencing the following access issues with my account: Issue Details: • Access Error Type: [Error Description] • Issue Start Time: [Date and Time] • Browser Used: [Name and Version] • Device: [Mobile/Desktop] Steps Taken: 1. Cleared browser cache 2. Tested with different browser 3. Checked internet connection I request guidance on resolving this access issue. Best regards, [Full Name]

راهنمایی عمومی و نکات مهم / General Guidance and Important Notes

چک‌لیست قبل از ارسال تیکت / Pre-ticket Checklist:

مطالعه FAQ و راهنمای کاربران / Read FAQ and User Guide
جمع‌آوری تمام اطلاعات مورد نیاز / Gather all required information
تهیه اسکرین‌شات از خطاها / Prepare error screenshots
بررسی وضعیت شبکه ارز دیجیتال / Check cryptocurrency network status

نکات مهم امنیتی / Important Security Notes:

  • هرگز رمز عبور خود را به اشتراک نگذارید / Never share your password
  • از احراز هویت دو مرحله‌ای استفاده کنید / Use 2FA authentication
  • لینک‌های مشکوک را باز نکنید / Don't click on suspicious links
  • آدرس سایت را همیشه دوباره چک کنید / Always verify website address

زمان‌های پاسخگویی / Response Times

فوری / Urgent مسدودی حساب با موجودی / Account restriction with balance: 1-2 روز کاری / business days
متوسط / Medium مشکلات تراکنش / Transaction issues: 2-3 روز کاری / business days
عادی / Normal سایر موارد / Other issues: 3-5 روز کاری / business days

سوالات متداول و نکات کاربردی / FAQ and Practical Tips

چگونه می‌توانم در صرافی‌های خارجی ثبت‌نام کنم؟ / How can I register on international exchanges?
1. انتخاب صرافی معتبر با پشتیبانی از کاربران ایرانی 2. استفاده از ایمیل معتبر و غیر ایرانی 3. استفاده از VPN معتبر از کشورهای مجاز 4. تکمیل اطلاعات پروفایل با دقت 5. فعال‌سازی احراز هویت دو مرحله‌ای نکته مهم: از VPN در زمان احراز هویت استفاده نکنید.
چه زمانی باید از VPN استفاده کنم؟ / When should I use a VPN?
استفاده صحیح از VPN: ✅ برای ورود به صرافی ✅ برای انجام معاملات ✅ برای تنظیمات حساب عدم استفاده از VPN: ❌ هنگام احراز هویت ❌ هنگام برداشت وجه ❌ در زمان ارسال مدارک نکته: همیشه از یک کشور ثابت برای VPN استفاده کنید.

نکات سریع عمومی / Quick General Tips:

• همیشه از صرافی‌های معتبر استفاده کنید • قبل از واریز وجه، آدرس کیف پول را دوبار چک کنید • همیشه کارمزد شبکه را محاسبه کنید • از رمز عبور قوی استفاده کنید • اطلاعات ورود خود را در جای امن نگهداری کنید

هشدارهای امنیتی مهم / Important Security Alerts:

🔒 هرگز رمز عبور خود را با کسی به اشتراک نگذارید 🔒 هرگز کد 2FA خود را به کسی ندهید 🔒 از آنتی‌ویروس معتبر استفاده کنید 🔒 لینک‌های مشکوک را باز نکنید 🔒 از نرم‌افزارهای تیم‌ویور یا انی‌دسک استفاده نکنید
چگونه از حساب خود محافظت کنم؟ / How to protect my account?
1. فعال‌سازی احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA) 2. استفاده از رمز عبور پیچیده و منحصر به فرد 3. تنظیم محدودیت برداشت روزانه 4. فعال‌سازی تأیید ایمیل برای برداشت 5. بررسی منظم تاریخچه ورود 6. استفاده از آدرس IP ثابت 7. عدم استفاده از WIFI عمومی

نکات حرفه‌ای تراکنش / Transaction Pro Tips:

💡 همیشه تراکنش کوچک تست انجام دهید 💡 کارمزد شبکه را قبل از تراکنش بررسی کنید 💡 از صحت آدرس کیف پول مطمئن شوید 💡 زمان‌های شلوغی شبکه را بررسی کنید 💡 همیشه TXID را ذخیره کنید
تراکنش من گیر کرده، چه کار کنم؟ / My transaction is stuck, what should I do?
1. بررسی وضعیت در اکسپلورر شبکه 2. بررسی کافی بودن کارمزد شبکه 3. در صورت تأیید نشدن تراکنش بعد از 24 ساعت: - با پشتیبانی تماس بگیرید - شناسه تراکنش (TXID) را ارائه دهید - جزئیات کامل تراکنش را توضیح دهید 4. از ارسال تراکنش مجدد خودداری کنید 5. صبور باشید - گاهی تأخیر در شبکه طبیعی است
چگونه کارمزد مناسب را محاسبه کنم؟ / How to calculate appropriate fees?
• از وبسایت‌های بررسی کارمزد شبکه استفاده کنید • زمان‌های خلوت شبکه را بررسی کنید • برای تراکنش‌های فوری، کارمزد بالاتر در نظر بگیرید • حداقل و حداکثر کارمزد را چک کنید • کارمزد صرافی و کارمزد شبکه را جداگانه محاسبه کنید
چرا احراز هویت من رد شده است؟ / Why was my KYC rejected?
دلایل رایج رد شدن احراز هویت: 1. کیفیت پایین تصاویر مدارک 2. عدم تطابق اطلاعات 3. استفاده از VPN در زمان احراز هویت 4. ناخوانا بودن مدارک 5. منقضی شدن مدارک 6. عدم تطابق چهره با مدارک راه‌حل‌ها: • استفاده از دوربین با کیفیت • نور مناسب • ارسال مدارک معتبر و به‌روز • عدم استفاده از VPN

چک‌لیست احراز هویت / KYC Checklist:

✓ مدارک معتبر و به‌روز ✓ تصاویر واضح و با کیفیت ✓ نور کافی ✓ عدم استفاده از فیلتر ✓ پس‌زمینه ساده و روشن ✓ تطابق اطلاعات در همه مدارک

نکات پیشرفته معامله‌گری / Advanced Trading Tips:

🔹 استفاده از سفارشات حد ضرر (Stop Loss) 🔹 تنظیم سفارشات حد سود (Take Profit) 🔹 استفاده از تحلیل تکنیکال 🔹 مدیریت ریسک و سرمایه 🔹 پیگیری اخبار و تحولات بازار

نکات مهم برای معامله‌گران حرفه‌ای / Important Tips for Professional Traders:

• همیشه از منابع معتبر برای تحلیل استفاده کنید • از معامله با اهرم بالا خودداری کنید • استراتژی معاملاتی خود را مستند کنید • ریسک هر معامله را محاسبه کنید • از تصمیمات احساسی پرهیز کنید